Condizioni Generali di Utilizzo
Versione 2.8
Ultimo aggiornamento : 29 avril 2026
1. Informazioni Legali
Editore : WEBANDCIE
SIRET : 520 656 406 00011
Partita IVA Intracomunitaria : FR55520656406
Sede legale : 24 avenue des Tilleuls — 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France
Email : [email protected]
Direttrice della pubblicazione : Ariane Debaiffe
Host : OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Contatto GDPR / DPO : [email protected]
2. Definizioni
- Piattaforma : il servizio online Lexiik accessibile all'indirizzo www.lexiik.com.
- Utente : qualsiasi persona giuridica o persona fisica che agisce a fini professionali utilizzando la Piattaforma.
- Servizio : l'insieme delle funzionalità della Piattaforma (IA SEO, audit, monitoraggio delle posizioni, Strumento di valutazione, Marketplace Esperti).
- Crediti : unità di consumo delle funzionalità IA e SEO.
- Valutazione : risultato algoritmico fornito dallo Strumento di valutazione Lexiik.
- Esperto : prestatore indipendente iscritto al Marketplace Esperti per offrire i propri servizi agli Utenti.
3. Oggetto e Accettazione
Le presenti CGU definiscono le modalità di accesso a Lexiik, SaaS di ottimizzazione e-commerce tramite intelligenza artificiale. L'utilizzo della Piattaforma comporta l'accettazione piena ed integrale delle presenti CGU, manifestata in particolare attraverso la creazione di un account.
L'Utente dichiara di disporre della capacità giuridica per contrarre e di agire nell'ambito della propria attività professionale.
4. Ambito di applicazione — Servizio riservato ai professionisti
Il Servizio Lexiik è esclusivamente riservato ai professionisti ai sensi del Codice del consumo: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce per finalità rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
L'Utente riconosce espressamente di agire a titolo professionale e rinuncia, nei limiti delle disposizioni imperative applicabili, alle protezioni offerte dal diritto del consumo.
5. Descrizione dei Servizi
Lexiik offre in particolare:
- la generazione e l'ottimizzazione di contenuti e-commerce tramite intelligenza artificiale (titoli, descrizioni, meta-dati);
- l'audit SEO automatizzato e il monitoraggio delle posizioni;
- l'analisi delle prestazioni e-commerce;
- l'integrazione con piattaforme e-commerce (PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Magento);
- lo Strumento di valutazione (Valuation): servizio di supporto decisionale che fornisce un valore indicativo di asset e-commerce;
- il Marketplace Esperti: messa in contatto con prestatori SEO indipendenti per servizi su misura.
L'elenco esatto delle funzionalità e le relative modalità di utilizzo sono descritti sul sito e possono evolvere nelle condizioni previste all'articolo 16.
6. Strumento di valutazione (Valuation)
6.1 Natura del servizio
La Valutazione è un'indicazione algoritmica non contrattuale basata sui dati dichiarativi inseriti dall'Utente e su medie di mercato osservate storicamente.
Non costituisce né una perizia ai sensi legali del termine (giudiziaria, contabile, finanziaria, fiscale), né un parere professionale personalizzato, né una consulenza in materia di investimenti, né una promessa di prezzo di vendita.
6.2 Rinvio al Disclaimer
L'utilizzo dello Strumento di valutazione è soggetto al Disclaimer dello Strumento di valutazione Lexiik, accessibile all'indirizzo www.lexiik.com/methodologie, che costituisce parte integrante delle presenti CGU ed è opponibile all'Utente in tutti i suoi termini.
6.3 Consenso informato
Prima di qualsiasi esportazione di una Valutazione in formato PDF o di qualsiasi accesso al rapporto dettagliato, l'Utente convalida una casella di accettazione esplicita riconoscendo il carattere indicativo, non contrattuale e non opponibile della Valutazione. La marca temporale e la versione del Disclaimer in vigore sono conservate a titolo di prova.
6.4 Dati dichiarativi
Lexiik non verifica né la veridicità, né l'esattezza, né la coerenza dei dati inseriti dall'Utente. L'esattezza del risultato dipende strettamente dalla sincerità delle informazioni fornite. L'Utente assume in via esclusiva le conseguenze di un inserimento errato.
6.5 Non opponibilità a terzi
La Valutazione e il rapporto associato non possono in alcun caso essere utilizzati come documento contrattuale, supporto di negoziazione formale o elemento opponibile a terzi (acquirente, banca, amministrazione, organi giudiziari).
Qualsiasi comunicazione o diffusione a terzi avviene sotto l'esclusiva responsabilità dell'Utente.
6.6 Assenza di intermediazione transazionale
Lexiik non interviene a nessun titolo nelle eventuali transazioni, negoziazioni o cessioni di asset e-commerce.
Lexiik non è né broker, né agente, né consulente in operazioni di cessione e non percepisce alcuna commissione sulle vendite di asset realizzate dall'Utente su piattaforme di terzi.
Lexiik non offre alcun servizio di messa in contatto tra acquirenti e venditori di asset e-commerce, e non dispone di alcuna banca dati di potenziali acquirenti.
6.7 Versioning del modello
Il modello algoritmico utilizzato per generare una Valutazione è quello in vigore alla data di generazione. Lexiik può modificare il modello in qualsiasi momento senza preavviso. Le Valutazioni precedenti non vengono rigenerate e conservano la loro versione originale, il cui riferimento appare sul rapporto.
6.8 Restrizione d'uso derivato
L'Utente si impegna a non rivendere le Valutazioni a terzi, a non integrare i rapporti in un servizio commerciale derivato e a non presentarli come una perizia. L'uso è strettamente riservato alle esigenze proprie dell'Utente.
7. Marketplace Esperti (Servizi SEO e contenuti)
7.1 Natura del servizio
Il Marketplace Esperti è un servizio di messa in contatto tra Utenti ed Esperti indipendenti che offrono servizi SEO, redazionali o tecnici per risolvere le problematiche e-commerce degli Utenti.
Lexiik agisce in qualità di intermediario tecnico di messa in contatto. Lexiik non è parte del contratto concluso tra l'Utente e l'Esperto, e non è responsabile dell'esecuzione del servizio.
Gli Esperti sono prestatori indipendenti, unici responsabili dei propri servizi, della loro qualità e del rispetto dei termini concordati.
7.2 Iscrizione degli Esperti
L'iscrizione degli Esperti è soggetta a previa convalida da parte di Lexiik sulla base di criteri di competenza, esperienza e conformità amministrativa. Lexiik può sospendere o escludere un Esperto in qualsiasi momento.
7.3 Pagamenti
Tutti i pagamenti relativi al Servizio (abbonamenti, crediti, servizi del Marketplace Esperti) sono trattati da Paddle, che agisce in qualità di Merchant of Record (rivenditore ufficiale). Paddle garantisce la sicurezza delle transazioni, l'emissione delle fatture e la riscossione delle imposte applicabili.
Per i servizi del Marketplace Esperti, il pagamento dell'Utente viene incassato da Paddle. Dopo la deduzione delle commissioni di Paddle, le somme corrispondenti sono versate a Lexiik, che ne assicura la redistribuzione all'Esperto previa convalida del servizio da parte dell'Utente, dedotti i costi di servizio Lexiik il cui tasso è indicato sulla Piattaforma.
7.4 Controversie cliente/esperto
In caso di controversia tra Utente ed Esperto sull'esecuzione di un servizio, Lexiik può intervenire a titolo di buoni uffici come terzo facilitatore. Tale intervento non costituisce un arbitrato e non comporta la responsabilità di Lexiik in merito all'esito della controversia.
7.5 Fiscalità
Gli Esperti sono unici responsabili della dichiarazione e del pagamento dei loro contributi previdenziali e imposte sui redditi percepiti tramite la Piattaforma.
Lexiik può essere tenuta a trasmettere determinate informazioni alle amministrazioni fiscali in conformità alla normativa applicabile (in particolare la direttiva DAC 7 recepita nel diritto francese).
7.6 Riservatezza degli scambi
I messaggi scambiati tra Utente ed Esperto sulla Piattaforma possono essere consultati da Lexiik unicamente nei seguenti casi: risoluzione di controversie, sospetto di frode, violazione delle CGU, obbligo legale di comunicazione.
8. Sistema di Crediti e Abbonamenti
- I Crediti acquistati singolarmente o in pacchetto non scadono fintanto che il Servizio Lexiik è operativo.
- I Crediti inclusi in un Abbonamento mensile sono validi per il mese in corso e non sono cumulabili.
- Gli Abbonamenti sono rinnovati automaticamente alla scadenza, salvo disdetta effettuata dall'Utente prima della data di rinnovo.
- I Crediti non sono né rimborsabili (salvo i casi previsti all'articolo 9) né convertibili in denaro.
- In caso di disdetta, i Crediti acquistati singolarmente restano utilizzabili per 90 giorni, dopodiché vengono definitivamente persi.
9. Pagamenti e Rimborsi
Partner di pagamento. Paddle (Paddle.com Market Limited) agisce come Merchant of Record per tutte le transazioni. Paddle gestisce la sicurezza dei pagamenti, la fatturazione e la riscossione delle imposte applicabili.
Garanzia soddisfatti o rimborsati. Lexiik offre una garanzia di 30 giorni unicamente sul primo acquisto di un Abbonamento. La richiesta si effettua via email a [email protected]. Oltre tale termine o per le sottoscrizioni successive, non viene concesso alcun rimborso per i periodi non utilizzati.
Rinuncia al diritto di recesso. Trattandosi di un servizio a esecuzione digitale immediata, l'Utente professionale riconosce che l'esecuzione del Servizio inizia dalla sottoscrizione e rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di recesso.
10. Responsabilità e Garanzie
10.1 Responsabilità dell'Utente
L'Utente è l'unico responsabile:
- della veridicità e dell'esattezza dei dati che dichiara;
- dell'utilizzo dei contenuti generati dall'IA;
- delle decisioni prese sulla base delle Valutazioni, audit o raccomandazioni;
- del rispetto degli obblighi legali applicabili alla propria attività (GDPR lato negozio, diritto fiscale, ecc.).
10.2 Massimale di responsabilità generale
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità totale di WEBANDCIE ai sensi delle presenti CGU, per qualsiasi causa, è limitata all'importo totale delle somme effettivamente versate dall'Utente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.
10.3 Massimale specifico — Strumento di valutazione
Per qualsiasi controversia relativa allo Strumento di valutazione, e nei medesimi limiti, la responsabilità di WEBANDCIE è inoltre limitata all'importo dei Crediti o dell'Abbonamento effettivamente consumati per generare la Valutazione contestata, senza superare il massimale generale previsto al 10.2.
10.4 Pregiudizi esclusi
Nei limiti consentiti dalla legge, WEBANDCIE non potrà essere ritenuta responsabile di alcun pregiudizio indiretto, comprendente in particolare: perdita di chance, perdita di opportunità commerciale, perdita di clientela, mancato guadagno, interruzione di attività, danno reputazionale, qualsiasi pregiudizio immateriale.
WEBANDCIE non garantisce l'esaustività dei dati, delle ipotesi o dei risultati prodotti dallo strumento, né che esso sia adatto a un uso specifico o a una situazione particolare.
10.5 Backup
L'Utente è responsabile del backup dei propri dati. Una funzione di esportazione è messa a disposizione dall'area cliente. In caso di disdetta, l'Utente dispone di 30 giorni per esportare i propri dati prima della cancellazione definitiva.
10.6 Esonero
Le limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo imputabile a WEBANDCIE, né in caso di inosservanza degli obblighi legali di ordine pubblico.
11. Proprietà Intellettuale
Lexiik. WEBANDCIE rimane proprietaria degli algoritmi, dei modelli di valutazione, delle metodologie, del codice, delle interfacce, dei marchi e delle banche dati della Piattaforma.
Contenuto Utente. L'Utente conserva la proprietà dei dati che trasmette. Concede a Lexiik una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita, per la durata del contratto, ai soli fini dell'esecuzione del Servizio (compresa la trasmissione ai sub-fornitori tecnici necessari).
Contenuto Generato. L'Utente è proprietario dei contenuti generati dall'IA e dei rapporti di valutazione per il proprio uso, nei limiti previsti all'articolo 6.8.
Marchi. L'utilizzo dei marchi «Lexiik» e «WEBANDCIE» richiede un accordo scritto preventivo.
12. Protezione dei Dati (GDPR)
I dati personali sono trattati conformemente all'Informativa sulla Privacy accessibile all'indirizzo www.lexiik.com/confidentialite, che costituisce parte integrante delle presenti CGU.
In sintesi:
- Titolare del trattamento : WEBANDCIE.
- Basi giuridiche : esecuzione del contratto e legittimo interesse.
- Sub-responsabili principali : OVH (hosting), Paddle (pagamento), DataForSEO (analisi SEO), fornitori LLM. Elenco aggiornato nell'Informativa sulla Privacy.
- I trasferimenti al di fuori dell'UE sono disciplinati da clausole contrattuali standard.
- Conservazione : fintanto che l'account è attivo, cancellazione automatica dopo 36 mesi di inattività.
- Diritti : accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Esercizio via email a [email protected].
- Reclamo possibile presso la CNIL (autorità francese di controllo, www.cnil.fr).
Prevenzione delle frodi : un hash SHA256 del nome di dominio del negozio dell'Utente può essere conservato per prevenire iscrizioni multiple abusive. Tale impronta è tecnicamente irreversibile e non consente di identificare una persona fisica.
13. Interazione con l'IA (AI Act)
Conformemente al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), l'Utente è informato che interagisce con un sistema algoritmico automatizzato assimilabile a un sistema di intelligenza artificiale ai sensi del regolamento.
I risultati prodotti dagli algoritmi (Valutazioni, ottimizzazioni, raccomandazioni) non costituiscono decisioni automatizzate che producono effetti giuridici ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. L'Utente conserva il pieno controllo delle proprie decisioni.
14. Forza maggiore
Costituisce un caso di forza maggiore qualsiasi evento che sfugge al ragionevole controllo delle Parti, non ragionevolmente prevedibile e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate, comprendenti in particolare: catastrofi naturali, pandemie, guerre, attacchi informatici di ampia portata, guasti gravi delle reti o di un sub-fornitore essenziale, decisioni delle autorità pubbliche.
In caso di forza maggiore, gli obblighi delle Parti sono sospesi per la durata dell'evento. Se la forza maggiore si protrae oltre 60 giorni, ciascuna Parte può risolvere il contratto senza indennizzo.
15. Disponibilità del Servizio
WEBANDCIE adotta i mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del Servizio. Nessun impegno quantificato (SLA) è garantito nell'ambito degli Abbonamenti standard.
WEBANDCIE può interrompere il Servizio per manutenzione, incidente tecnico, aggiornamento o caso di forza maggiore. Le interruzioni non danno luogo ad alcun indennizzo.
16. Evoluzione del Servizio
Le funzionalità, gli algoritmi, i modelli e i parametri della Piattaforma possono evolvere in qualsiasi momento. Non viene fornita alcuna garanzia in merito alla stabilità nel tempo dei risultati o alla continuità di una funzionalità specifica.
In caso di soppressione di una funzionalità importante, WEBANDCIE si adopera per informare gli Utenti con un preavviso ragionevole.
17. Evoluzione delle CGU
WEBANDCIE può modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale viene notificata all'Utente via email e/o tramite notifica nella sua area cliente, con un preavviso di 30 giorni prima dell'entrata in vigore.
Durante tale preavviso, l'Utente può accettare le nuove CGU (espressamente o tacitamente proseguendo l'utilizzo) oppure rifiutarle e disdire il proprio Abbonamento al termine del periodo in corso.
Le modifiche minori, correttive o imposte da un'evoluzione normativa possono entrare in vigore senza preavviso.
18. Cessione del contratto
WEBANDCIE può cedere liberamente le presenti CGU e il contratto a qualsiasi società affiliata o a qualsiasi terzo nell'ambito di un'operazione di fusione, acquisizione, cessione di attività o riorganizzazione, senza il previo accordo dell'Utente.
L'Utente non può cedere i propri diritti e obblighi senza il previo accordo scritto di WEBANDCIE.
19. Risoluzione
L'Utente può disdire il proprio Abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area cliente, con effetto al termine del periodo in corso.
WEBANDCIE può sospendere o risolvere l'account senza preavviso né indennizzo in caso di:
- violazione delle CGU;
- frode accertata o sospettata;
- uso abusivo o contrario alla destinazione del Servizio;
- mancato pagamento non regolarizzato entro 30 giorni.
Le clausole che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere alla risoluzione (limitazioni di responsabilità, proprietà intellettuale, prova, diritto applicabile) restano in vigore.
20. Prova e Tracciabilità
Le Parti convengono che i dati informatici, i registri di connessione, le marche temporali e le convalide elettroniche (in particolare le caselle di accettazione delle CGU e dei consensi informati) conservati da WEBANDCIE fanno fede tra le Parti in caso di controversia, salvo prova contraria.
21. Mediazione
Prima di qualsiasi azione giudiziaria, l'Utente e WEBANDCIE si adoperano per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia legata all'esecuzione delle presenti CGU.
A tal fine, le Parti possono ricorrere al Médiateur des entreprises (Mediatore delle imprese francese), servizio pubblico e gratuito istituito presso il Ministero dell'Economia e delle Finanze, accessibile all'indirizzo www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises.
Il ricorso alla mediazione sospende i termini di prescrizione per la sua durata. La constatazione dell'insuccesso o la fine della mediazione autorizza le Parti ad adire l'organo giurisdizionale competente conformemente all'articolo 22.
22. Diritto Applicabile e Foro Competente
Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese.
In assenza di risoluzione amichevole o di mediazione conclusa con successo entro un termine di 60 giorni dalla notifica di una controversia, le controversie sono di competenza esclusiva del Tribunal de commerce de Pontoise (Tribunale commerciale di Pontoise, Francia), anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.
23. Primato Linguistico
Le presenti CGU sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione, soltanto la versione francese fa fede tra le Parti e prevale in caso di divergenza interpretativa.
24. Disposizioni varie
Nullità parziale : qualora una qualsiasi delle clausole sia dichiarata nulla o inapplicabile, le altre rimangono in vigore.
Tolleranza : il fatto che WEBANDCIE non si avvalga di un inadempimento non costituisce rinuncia.
Integralità : le presenti CGU, integrate dal Disclaimer dello Strumento di valutazione, dall'Informativa sulla Privacy e dal listino tariffario, costituiscono l'integralità dell'accordo tra le Parti.
25. Contatti
Email generale : [email protected]
Dati personali : [email protected]
Posta : WEBANDCIE — 24 avenue des Tilleuls — 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France