Algemene Gebruiksvoorwaarden
Versie 2.8
Laatst bijgewerkt : 29 avril 2026
1. Wettelijke Vermeldingen
Uitgever : WEBANDCIE
SIRET : 520 656 406 00011
Intracommunautair btw-nummer : FR55520656406
Maatschappelijke zetel : 24 avenue des Tilleuls — 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France
E-mail : [email protected]
Verantwoordelijke uitgever : Ariane Debaiffe
Hostingprovider : OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
AVG-contact / Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) : [email protected]
2. Definities
- Platform : de online dienst Lexiik, toegankelijk via www.lexiik.com.
- Gebruiker : elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die voor professionele doeleinden handelt en het Platform gebruikt.
- Dienst : het geheel van functionaliteiten van het Platform (AI SEO, audit, positiemonitoring, Waarderingstool, Expert-marktplaats).
- Credits : verbruikseenheden voor de AI- en SEO-functionaliteiten.
- Waardering : algoritmisch resultaat geleverd door de Lexiik Waarderingstool.
- Expert : onafhankelijke dienstverlener die is ingeschreven op de Expert-marktplaats om zijn diensten aan te bieden aan Gebruikers.
3. Voorwerp en Aanvaarding
Deze Algemene Voorwaarden definiëren de toegangsvoorwaarden tot Lexiik, een SaaS-oplossing voor e-commerce optimalisatie door middel van kunstmatige intelligentie. Het gebruik van het Platform impliceert de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, met name tot uiting gebracht door het aanmaken van een account.
De Gebruiker verklaart over de juridische bekwaamheid te beschikken om te contracteren en te handelen in het kader van zijn beroepsactiviteit.
4. Toepassingsgebied — Dienst voorbehouden aan professionals
De Lexiik-dienst is uitsluitend voorbehouden aan professionals in de zin van het Franse Consumentenwetboek: elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die binnen het kader vallen van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of agrarische activiteit.
De Gebruiker erkent uitdrukkelijk in professionele hoedanigheid te handelen en doet, binnen de grenzen van de toepasselijke dwingende bepalingen, afstand van de bescherming die het consumentenrecht biedt.
5. Beschrijving van de Diensten
Lexiik biedt onder meer:
- het genereren en optimaliseren van e-commerce content door kunstmatige intelligentie (titels, beschrijvingen, metadata);
- geautomatiseerde SEO-audit en positiemonitoring;
- analyse van de e-commerce prestaties;
- integratie met e-commerce platformen (PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Magento);
- de Waarderingstool (Valuation): beslissingsondersteunende dienst die een indicatieve waarde voor e-commerce activa levert;
- de Expert-marktplaats: het in contact brengen met onafhankelijke SEO-dienstverleners voor dienstverlening.
De exacte lijst met functionaliteiten en de voorwaarden voor het gebruik ervan worden op de website beschreven en kunnen evolueren onder de voorwaarden voorzien in artikel 16.
6. Waarderingstool (Valuation)
6.1 Aard van de dienst
De Waardering is een niet-contractuele algoritmische indicatie gebaseerd op de door de Gebruiker opgegeven verklaringen en op historisch waargenomen marktgemiddelden.
Zij vormt noch een expertise in de juridische zin van het woord (gerechtelijk, boekhoudkundig, financieel, fiscaal), noch een gepersonaliseerd professioneel advies, noch een beleggingsadvies, noch een belofte van een verkoopprijs.
6.2 Verwijzing naar de Disclaimer
Het gebruik van de Waarderingstool is onderworpen aan de Disclaimer van de Lexiik Waarderingstool, toegankelijk via www.lexiik.com/methodologie, die integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden en die in al haar bewoordingen tegenstelbaar is aan de Gebruiker.
6.3 Geïnformeerde toestemming
Voorafgaand aan elke export van een Waardering in PDF-formaat of elke toegang tot het gedetailleerde rapport, valideert de Gebruiker een uitdrukkelijk aanvaardingsvakje waarbij hij erkent dat de Waardering een indicatief, niet-contractueel en niet-tegenstelbaar karakter heeft. De tijdstempel en de op dat moment geldende versie van de Disclaimer worden als bewijs bewaard.
6.4 Verklarende gegevens
Lexiik controleert noch de waarheidsgetrouwheid, noch de juistheid, noch de samenhang van de door de Gebruiker ingevoerde gegevens. De juistheid van het resultaat hangt strikt af van de oprechtheid van de verstrekte informatie. De Gebruiker draagt alleen de gevolgen van een onjuiste invoer.
6.5 Niet-tegenstelbaarheid aan derden
De Waardering en het bijbehorende rapport mogen in geen geval worden gebruikt als contractueel document, formele onderhandelingsgrondslag, of element dat tegenstelbaar is aan een derde (verwerver, bank, overheid, rechtbank).
Elke communicatie of verspreiding aan een derde geschiedt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker.
6.6 Afwezigheid van transactionele bemiddeling
Lexiik komt op geen enkele wijze tussen in eventuele transacties, onderhandelingen of overdrachten van e-commerce activa.
Lexiik is noch makelaar, noch agent, noch overdrachtsadviseur en ontvangt geen enkele commissie op de verkoop van activa die door de Gebruiker op platformen van derden worden gerealiseerd.
Lexiik biedt geen bemiddelingsdienst aan tussen kopers en verkopers van e-commerce activa, en beschikt niet over een database van potentiële verwervers.
6.7 Versiebeheer van het model
Het algoritmische model dat wordt gebruikt om een Waardering te genereren, is het model dat van kracht is op het moment van generatie. Lexiik kan het model op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Eerdere Waarderingen worden niet opnieuw gegenereerd en behouden hun oorspronkelijke versie, waarvan de referentie op het rapport vermeld staat.
6.8 Beperking van afgeleid gebruik
Het is de Gebruiker verboden de Waarderingen aan derden door te verkopen, de rapporten te integreren in een afgeleide commerciële dienst, of ze voor te stellen als een expertise. Het gebruik is strikt beperkt tot de eigen behoeften van de Gebruiker.
7. Expert Marketplace (SEO- en contentdiensten)
7.1 Aard van de dienst
De Expert-marktplaats is een dienst die Gebruikers en onafhankelijke Experts met elkaar in contact brengt; deze Experts bieden SEO-, redactionele of technische diensten aan om de e-commerce problemen van de Gebruikers op te lossen.
Lexiik treedt op als technische bemiddelaar. Lexiik is geen partij bij het contract dat tussen de Gebruiker en de Expert wordt gesloten, en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienst.
De Experts zijn onafhankelijke dienstverleners, die als enige verantwoordelijk zijn voor hun diensten, de kwaliteit ervan en de naleving van de afgesproken termijnen.
7.2 Inschrijving van Experts
De inschrijving van Experts is onderworpen aan een voorafgaande validatie door Lexiik op basis van criteria inzake bekwaamheid, ervaring en administratieve conformiteit. Lexiik kan een Expert op elk moment schorsen of uitsluiten.
7.3 Betalingen
Alle betalingen die verband houden met de Dienst (abonnementen, credits, diensten van de Expert-marktplaats) worden verwerkt door Paddle, dat optreedt als Merchant of Record (officiële wederverkoper). Paddle staat in voor de beveiliging van de transacties, de uitgifte van de facturen en de inning van de toepasselijke belastingen.
Voor de diensten van de Expert-marktplaats wordt de betaling van de Gebruiker geïnd door Paddle. Na aftrek van de Paddle-kosten worden de overeenkomstige bedragen aan Lexiik overgemaakt, dat na validatie van de dienst door de Gebruiker zorgt voor de doorbetaling aan de Expert, na aftrek van de Lexiik-servicekosten waarvan het tarief op het Platform wordt vermeld.
7.4 Geschillen tussen klant en expert
In geval van een geschil tussen Gebruiker en Expert over de uitvoering van een dienst, kan Lexiik tussenkomen als facilitator van goede diensten. Deze tussenkomst vormt geen arbitrage en houdt geen aansprakelijkheid van Lexiik in met betrekking tot de uitkomst van het geschil.
7.5 Fiscaliteit
De Experts zijn als enige verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van hun sociale bijdragen en belastingen op de via het Platform ontvangen inkomsten.
Lexiik kan verplicht zijn bepaalde informatie aan de belastingautoriteiten te verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving (met name de DAC 7-richtlijn omgezet in Frans recht).
7.6 Vertrouwelijkheid van uitwisselingen
De berichten die op het Platform worden uitgewisseld tussen Gebruiker en Expert kunnen door Lexiik uitsluitend in de volgende gevallen worden geraadpleegd: oplossen van een geschil, vermoeden van fraude, schending van de Algemene Voorwaarden, wettelijke meldplicht.
8. Credits- en Abonnementensysteem
- Per stuk of in pakket gekochte Credits vervallen niet zolang de Lexiik-dienst wordt geëxploiteerd.
- De Credits inbegrepen in een maandelijks Abonnement zijn geldig voor de lopende maand en zijn niet cumuleerbaar.
- Abonnementen worden bij vervaldag automatisch verlengd, behoudens opzegging door de Gebruiker vóór de verlengingsdatum.
- Credits zijn noch terugbetaalbaar (behalve in de gevallen voorzien in artikel 9) noch in geld omzetbaar.
- In geval van opzegging blijven per stuk gekochte Credits 90 dagen bruikbaar, waarna ze definitief verloren gaan.
9. Betalingen en Terugbetaling
Betalingspartner. Paddle (Paddle.com Market Limited) treedt op als Merchant of Record voor alle transacties. Paddle beheert de betalingsbeveiliging, de facturatie en de inning van de toepasselijke belastingen.
Niet-goed-geld-terug-garantie. Lexiik biedt een garantie van 30 dagen, uitsluitend op de eerste aankoop van een Abonnement. De aanvraag gebeurt per e-mail aan [email protected]. Daarbuiten of voor latere inschrijvingen wordt geen terugbetaling toegekend voor niet-gebruikte perioden.
Afstand van het herroepingsrecht. Aangezien het gaat om een digitale dienst met onmiddellijke uitvoering, erkent de professionele Gebruiker dat de uitvoering van de Dienst aanvangt bij de inschrijving en doet hij uitdrukkelijk afstand van enig herroepingsrecht.
10. Aansprakelijkheid en Garanties
10.1 Verantwoordelijkheden van de Gebruiker
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor:
- de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de gegevens die hij opgeeft;
- het gebruik van de door de AI gegenereerde inhoud;
- de beslissingen genomen op basis van de Waarderingen, audits of aanbevelingen;
- de naleving van de wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op zijn activiteit (AVG aan de zijde van de winkel, fiscaal recht, enz.).
10.2 Algemene aansprakelijkheidslimiet
Binnen de door de wet toegestane grenzen is de totale aansprakelijkheid van WEBANDCIE op grond van deze Algemene Voorwaarden, om welke reden dan ook, beperkt tot het totaalbedrag dat door de Gebruiker daadwerkelijk is betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit.
10.3 Specifieke limiet — Waarderingstool
Voor elk geschil met betrekking tot de Waarderingstool, en binnen dezelfde grenzen, is de aansprakelijkheid van WEBANDCIE bovendien beperkt tot het bedrag van de Credits of het Abonnement dat daadwerkelijk is verbruikt om de betwiste Waardering te genereren, zonder de algemene limiet voorzien in 10.2 te overschrijden.
10.4 Uitgesloten schade
Binnen de door de wet toegestane grenzen kan WEBANDCIE niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade, met inbegrip van met name: verlies van een kans, verlies van een commerciële opportuniteit, verlies van klanten, gederfde winst, bedrijfsonderbreking, reputatieschade, alle immateriële schade.
WEBANDCIE garandeert noch de volledigheid van de gegevens, hypothesen of resultaten geproduceerd door de tool, noch dat deze geschikt is voor een specifiek gebruik of een bijzondere situatie.
10.5 Back-up
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de back-up van zijn gegevens. Een exportfunctie wordt ter beschikking gesteld vanuit het klantenportaal. In geval van opzegging beschikt de Gebruiker over 30 dagen om zijn gegevens te exporteren vóór definitieve verwijdering.
10.6 Uitzondering op beperkingen
De beperkingen zijn niet van toepassing in geval van grove of opzettelijke fout toerekenbaar aan WEBANDCIE, noch in geval van schending van wettelijke verplichtingen van openbare orde.
11. Intellectuele Eigendom
Lexiik. WEBANDCIE blijft eigenaar van de algoritmen, waarderingsmodellen, methodologieën, code, interfaces, merken en databanken van het Platform.
Inhoud van de Gebruiker. De Gebruiker behoudt de eigendom van de gegevens die hij doorgeeft. Hij verleent Lexiik een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie voor de duur van het contract, uitsluitend met het oog op de uitvoering van de Dienst (met inbegrip van de overdracht aan de noodzakelijke technische onderaannemers).
Gegenereerde Inhoud. De Gebruiker is eigenaar van de door de AI gegenereerde inhoud en van de waarderingsrapporten voor zijn eigen gebruik, binnen de grenzen voorzien in artikel 6.8.
Merken. Het gebruik van de merken „Lexiik“ en „WEBANDCIE“ vereist een voorafgaand schriftelijk akkoord.
12. Bescherming van Gegevens (AVG)
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid, toegankelijk via www.lexiik.com/confidentialite, dat integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.
Samengevat:
- Verwerkingsverantwoordelijke : WEBANDCIE.
- Rechtsgronden : uitvoering van het contract en gerechtvaardigd belang.
- Belangrijkste verwerkers : OVH (hosting), Paddle (betaling), DataForSEO (SEO-analyse), LLM-leveranciers. Bijgewerkte lijst in het Privacybeleid.
- Doorgiften buiten de EU worden geregeld door de modelcontractbepalingen.
- Bewaring : zolang het account actief is, automatische verwijdering na 36 maanden inactiviteit.
- Rechten : inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, verzet. Uitoefening per e-mail aan [email protected].
- Klacht mogelijk bij de CNIL – Franse gegevensbeschermingsautoriteit (www.cnil.fr).
Fraudepreventie : een SHA256-hash van de domeinnaam van de winkel van de Gebruiker kan worden bewaard om misbruik door meervoudige inschrijvingen te voorkomen. Deze afdruk is technisch onomkeerbaar en maakt de identificatie van een natuurlijke persoon niet mogelijk.
13. Interactie met AI (AI Act)
Overeenkomstig Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act) wordt de Gebruiker geïnformeerd dat hij interageert met een geautomatiseerd algoritmisch systeem dat gelijkgesteld kan worden met een systeem voor kunstmatige intelligentie in de zin van de verordening.
De resultaten geproduceerd door de algoritmen (Waarderingen, optimalisaties, aanbevelingen) vormen geen geautomatiseerde beslissingen die rechtsgevolgen teweegbrengen in de zin van artikel 22 AVG. De Gebruiker behoudt de volledige controle over zijn beslissingen.
14. Overmacht
Als overmacht wordt beschouwd elke gebeurtenis die buiten de redelijke controle van de Partijen valt, redelijkerwijs niet kon worden voorzien en waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen kunnen worden voorkomen, met inbegrip van met name: natuurrampen, pandemieën, oorlogen, grootschalige cyberaanvallen, ernstige storingen van netwerken of van een essentiële onderaannemer, beslissingen van overheidsinstanties.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van de Partijen opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. Indien de overmacht langer duurt dan 60 dagen, kan elke Partij het contract zonder vergoeding opzeggen.
15. Beschikbaarheid van de Dienst
WEBANDCIE stelt redelijke middelen in het werk om de beschikbaarheid van de Dienst te verzekeren. In het kader van de standaardabonnementen wordt geen becijferde verbintenis (SLA) gegarandeerd.
WEBANDCIE kan de Dienst onderbreken voor onderhoud, technisch incident, update of overmacht. Onderbrekingen geven geen aanleiding tot enige vergoeding.
16. Evolutie van de Dienst
De functionaliteiten, algoritmen, modellen en parameters van het Platform kunnen op elk moment evolueren. Er wordt geen enkele garantie gegeven met betrekking tot de stabiliteit in de tijd van de resultaten of tot de continuïteit van een specifieke functionaliteit.
In geval van afschaffing van een belangrijke functionaliteit zal WEBANDCIE zich inspannen om de Gebruikers met een redelijke voorafgaande kennisgeving te informeren.
17. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
WEBANDCIE kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt aan de Gebruiker meegedeeld per e-mail en/of door middel van een kennisgeving in zijn klantenportaal, met een voorafgaande kennisgevingstermijn van 30 dagen vóór inwerkingtreding.
Tijdens deze kennisgevingstermijn kan de Gebruiker de nieuwe Algemene Voorwaarden aanvaarden (uitdrukkelijk of stilzwijgend door voortzetting van het gebruik) of weigeren en zijn Abonnement opzeggen aan het einde van de lopende periode.
Kleine, corrigerende of door regelgevende evolutie opgelegde wijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving van kracht worden.
18. Overdracht van het contract
WEBANDCIE kan deze Algemene Voorwaarden en het contract vrijelijk overdragen aan elke verbonden vennootschap of aan elke derde in het kader van een fusie, overname, bedrijfsoverdracht of reorganisatie, zonder voorafgaand akkoord van de Gebruiker.
De Gebruiker kan zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van WEBANDCIE.
19. Beëindiging
De Gebruiker kan zijn Abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn klantenportaal, met uitwerking aan het einde van de lopende periode.
WEBANDCIE kan het account zonder voorafgaande kennisgeving en zonder vergoeding schorsen of beëindigen in geval van:
- schending van de Algemene Voorwaarden;
- vastgestelde of vermoede fraude;
- misbruik of gebruik in strijd met de bestemming van de Dienst;
- niet binnen 30 dagen geregulariseerde wanbetaling.
De bepalingen die naar hun aard de beëindiging dienen te overleven (aansprakelijkheidsbeperkingen, intellectuele eigendom, bewijs, toepasselijk recht), blijven van kracht.
20. Bewijs en Traceerbaarheid
De Partijen komen overeen dat de IT-gegevens, verbindingslogs, tijdstempels en elektronische validaties (met name de aanvaardingsvinkjes van de Algemene Voorwaarden en van de geïnformeerde toestemmingen) bewaard door WEBANDCIE, in geval van een geschil tussen de Partijen als bewijs gelden, behoudens tegenbewijs.
21. Bemiddeling
Voorafgaand aan elke gerechtelijke procedure spannen de Gebruiker en WEBANDCIE zich in om elk geschil met betrekking tot de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden in der minne op te lossen.
Daartoe kunnen de Partijen een beroep doen op de Médiateur des entreprises (Franse openbare en kosteloze ondernemingsbemiddelaar, ingesteld bij het Ministerie van Economie en Financiën), toegankelijk via www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises.
Het beroep op bemiddeling schorst de verjaringstermijnen voor de duur ervan. De vaststelling van een mislukking of het einde van de bemiddeling stelt de Partijen in staat de bevoegde rechtbank aan te zoeken overeenkomstig artikel 22.
22. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
Bij gebreke van een minnelijke regeling of van een geslaagde bemiddeling binnen een termijn van 60 dagen na de kennisgeving van een geschil, vallen de geschillen onder de uitsluitende bevoegdheid van het Tribunal de commerce de Pontoise (Handelsrechtbank van Pontoise, Frankrijk), zelfs in geval van meerdere verweerders of vrijwaring.
23. Taalkundige Voorrang
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. In geval van vertaling is enkel de Franse versie tussen de Partijen authentiek en heeft zij voorrang in geval van afwijkende interpretatie.
24. Diverse bepalingen
Gedeeltelijke nietigheid : indien een van de bepalingen nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige van kracht.
Tolerantie : het feit dat WEBANDCIE zich niet beroept op een tekortkoming, geldt niet als afstand van recht.
Volledigheid : deze Algemene Voorwaarden, aangevuld met de Disclaimer van de Waarderingstool, het Privacybeleid en het tariefoverzicht, vormen de volledige overeenkomst tussen de Partijen.
25. Contact
Algemene e-mail : [email protected]
Persoonsgegevens : [email protected]
Post : WEBANDCIE — 24 avenue des Tilleuls — 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France