Condiciones Generales de Uso
Versión 2.8
Última actualización : 29 avril 2026
1. Aviso Legal
Editor : WEBANDCIE
SIRET : 520 656 406 00011
IVA Intracomunitario : FR55520656406
Domicilio social : 24 avenue des Tilleuls — 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France
Email : [email protected]
Directora de publicación : Ariane Debaiffe
Alojamiento : OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Contacto RGPD / DPO : [email protected]
2. Definiciones
- Plataforma : el servicio en línea Lexiik accesible en la dirección www.lexiik.com.
- Usuario : toda persona jurídica o persona física que actúa con fines profesionales utilizando la Plataforma.
- Servicio : el conjunto de las funcionalidades de la Plataforma (IA SEO, auditoría, seguimiento de posiciones, Herramienta de estimación, Mercado Expertos).
- Créditos : unidades de consumo de las funcionalidades IA y SEO.
- Estimación : resultado algorítmico proporcionado por la Herramienta de estimación Lexiik.
- Experto : prestador independiente inscrito en el Mercado Expertos para ofrecer sus servicios a Usuarios.
3. Objeto y Aceptación
Las presentes CGU definen las modalidades de acceso a Lexiik, SaaS de optimización de e-commerce mediante inteligencia artificial. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGU, manifestada en particular por la creación de una cuenta.
El Usuario declara disponer de la capacidad jurídica para contratar y actuar en el marco de su actividad profesional.
4. Ámbito de aplicación — Servicio reservado a profesionales
El Servicio Lexiik está exclusivamente reservado a los profesionales en el sentido del Código de consumo: toda persona física o jurídica que actúe con fines que entren en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
El Usuario reconoce expresamente actuar a título profesional y renuncia, dentro del límite de las disposiciones imperativas aplicables, a las protecciones ofrecidas por el derecho del consumo.
5. Descripción de los Servicios
Lexiik ofrece, entre otros:
- la generación y optimización de contenidos de e-commerce mediante inteligencia artificial (títulos, descripciones, metadatos);
- la auditoría SEO automatizada y el seguimiento de posiciones;
- el análisis del rendimiento del e-commerce;
- la integración con plataformas de e-commerce (PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Magento);
- la Herramienta de estimación (Valuation): servicio de ayuda a la decisión que proporciona un valor indicativo de activos de e-commerce;
- el Mercado Expertos: puesta en contacto con prestadores SEO independientes para servicios profesionales.
La lista exacta de las funcionalidades y sus modalidades de uso se describen en el sitio y pueden evolucionar en las condiciones previstas en el artículo 16.
6. Herramienta de estimación (Valuation)
6.1 Naturaleza del servicio
La Estimación es una indicación algorítmica no contractual basada en los datos declarativos introducidos por el Usuario y en promedios de mercado observados históricamente.
No constituye ni un peritaje en el sentido legal del término (judicial, contable, financiero, fiscal), ni una opinión profesional personalizada, ni un asesoramiento de inversión, ni una promesa de precio de venta.
6.2 Remisión al Disclaimer
El uso de la Herramienta de estimación está sujeto al Disclaimer de la Herramienta de estimación Lexiik, accesible en la dirección www.lexiik.com/methodologie, que forma parte integrante de las presentes CGU y es oponible al Usuario en todos sus términos.
6.3 Consentimiento informado
Previamente a cualquier exportación de Estimación en formato PDF o cualquier acceso al informe detallado, el Usuario valida una casilla de aceptación explícita reconociendo el carácter indicativo, no contractual y no oponible de la Estimación. La marca temporal y la versión del Disclaimer en vigor se conservan a título de prueba.
6.4 Datos declarativos
Lexiik no verifica ni la veracidad, ni la exactitud, ni la coherencia de los datos introducidos por el Usuario. La exactitud del resultado depende estrictamente de la sinceridad de la información proporcionada. El Usuario asume en exclusiva las consecuencias de una entrada errónea.
6.5 No oponibilidad a terceros
La Estimación y el informe asociado no pueden en ningún caso ser utilizados como documento contractual, soporte de negociación formal o elemento oponible a un tercero (comprador, banco, administración, jurisdicción).
Toda comunicación o difusión a un tercero se efectúa bajo la única responsabilidad del Usuario.
6.6 Ausencia de intermediación transaccional
Lexiik no interviene a ningún título en las eventuales transacciones, negociaciones o cesiones de activos de e-commerce.
Lexiik no es ni corredor, ni agente, ni asesor en cesión y no percibe comisión alguna sobre las ventas de activos realizadas por el Usuario en plataformas de terceros.
Lexiik no propone ningún servicio de puesta en contacto entre compradores y vendedores de activos de e-commerce, y no dispone de ninguna base de datos de adquirentes potenciales.
6.7 Versionado del modelo
El modelo algorítmico utilizado para generar una Estimación es el vigente en la fecha de generación. Lexiik puede modificar el modelo en cualquier momento sin previo aviso. Las Estimaciones anteriores no se regeneran y conservan su versión de origen, cuya referencia figura en el informe.
6.8 Restricción de uso derivado
El Usuario se prohíbe revender las Estimaciones a terceros, integrar los informes en un servicio comercial derivado o presentarlos como un peritaje. El uso queda estrictamente reservado a las necesidades propias del Usuario.
7. Marketplace de Expertos (servicios SEO y contenido)
7.1 Naturaleza del servicio
El Mercado Expertos es un servicio de puesta en contacto entre Usuarios y Expertos independientes que proponen servicios SEO, redaccionales o técnicos para resolver las problemáticas de e-commerce de los Usuarios.
Lexiik actúa como intermediario técnico de puesta en contacto. Lexiik no es parte del contrato celebrado entre el Usuario y el Experto, y no es responsable de la ejecución del servicio.
Los Expertos son prestadores independientes, únicos responsables de sus servicios, su calidad y el respeto de los plazos acordados.
7.2 Inscripción de los Expertos
La inscripción de los Expertos está sujeta a validación previa por Lexiik con base en criterios de competencia, experiencia y conformidad administrativa. Lexiik puede suspender o excluir a un Experto en cualquier momento.
7.3 Pagos
El conjunto de los pagos vinculados al Servicio (suscripciones, créditos, servicios del Mercado Expertos) son procesados por Paddle, actuando en calidad de Merchant of Record (revendedor oficial). Paddle garantiza la seguridad de las transacciones, la emisión de las facturas y el cobro de los impuestos aplicables.
Para los servicios del Mercado Expertos, el pago del Usuario es cobrado por Paddle. Tras la deducción de las comisiones de Paddle, las sumas correspondientes se transfieren a Lexiik, que se encarga de su redistribución al Experto previa validación del servicio por el Usuario, deducidos los gastos de servicio Lexiik cuya tasa se indica en la Plataforma.
7.4 Litigios cliente/experto
En caso de litigio entre Usuario y Experto sobre la ejecución de un servicio, Lexiik puede intervenir a título de buenos oficios como tercero facilitador. Esta intervención no constituye un arbitraje y no compromete la responsabilidad de Lexiik en cuanto al desenlace del diferendo.
7.5 Fiscalidad
Los Expertos son los únicos responsables de la declaración y del pago de sus cotizaciones sociales e impuestos por los ingresos percibidos a través de la Plataforma.
Lexiik puede verse obligada a transmitir determinada información a las administraciones fiscales conforme a la normativa aplicable (en particular la directiva DAC 7 transpuesta al derecho francés).
7.6 Confidencialidad de los intercambios
Los mensajes intercambiados entre Usuario y Experto en la Plataforma pueden ser consultados por Lexiik únicamente en los siguientes casos: resolución de litigios, sospecha de fraude, violación de las CGU, obligación legal de comunicación.
8. Sistema de Créditos y Suscripciones
- Los Créditos comprados por unidad o en pack no caducan mientras se explote el Servicio Lexiik.
- Los Créditos incluidos en una Suscripción mensual son válidos para el mes en curso y no son acumulables.
- Las Suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento, salvo cancelación efectuada por el Usuario antes de la fecha de renovación.
- Los Créditos no son ni reembolsables (salvo los casos previstos en el artículo 9) ni convertibles en numerario.
- En caso de cancelación, los Créditos comprados por unidad siguen siendo utilizables durante 90 días, y luego se pierden definitivamente.
9. Pagos y Reembolso
Socio de pago. Paddle (Paddle.com Market Limited) actúa como Merchant of Record para todas las transacciones. Paddle gestiona la seguridad de los pagos, la facturación y el cobro de los impuestos aplicables.
Garantía de satisfacción o reembolso. Lexiik ofrece una garantía de 30 días únicamente sobre la primera compra de Suscripción. La solicitud se efectúa por email a [email protected]. Más allá o para suscripciones posteriores, no se concede ningún reembolso por los períodos no utilizados.
Renuncia al derecho de desistimiento. Al tratarse de un servicio de ejecución digital inmediata, el Usuario profesional reconoce que la ejecución del Servicio comienza desde la suscripción y renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento.
10. Responsabilidades y Garantías
10.1 Responsabilidades del Usuario
El Usuario es el único responsable:
- de la veracidad y exactitud de los datos que declara;
- de la utilización de los contenidos generados por la IA;
- de las decisiones tomadas con base en las Estimaciones, auditorías o recomendaciones;
- del respeto de las obligaciones legales aplicables a su actividad (RGPD del lado de la tienda, derecho fiscal, etc.).
10.2 Tope de responsabilidad general
Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad total de WEBANDCIE en virtud de las presentes CGU, por todas las causas combinadas, queda limitada al importe total de las sumas efectivamente pagadas por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
10.3 Tope específico — Herramienta de estimación
Para todo litigio relativo a la Herramienta de estimación, y dentro de los mismos límites, la responsabilidad de WEBANDCIE queda además limitada al importe de los Créditos o de la Suscripción efectivamente consumidos para generar la Estimación litigiosa, sin exceder el tope general previsto en el 10.2.
10.4 Perjuicios excluidos
Dentro de los límites permitidos por la ley, WEBANDCIE no podrá ser considerada responsable de ningún perjuicio indirecto, incluyendo en particular: pérdida de oportunidad, pérdida de oportunidad comercial, pérdida de clientela, lucro cesante, interrupción de la actividad, daño a la reputación, todo perjuicio inmaterial.
WEBANDCIE no garantiza la exhaustividad de los datos, hipótesis o resultados producidos por la herramienta, ni que esta sea adecuada para un uso específico o una situación particular.
10.5 Copia de seguridad
El Usuario es responsable de la copia de seguridad de sus datos. Una función de exportación se pone a disposición desde el área de cliente. En caso de cancelación, el Usuario dispone de 30 días para exportar sus datos antes de la supresión definitiva.
10.6 Exoneración
Las limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo imputable a WEBANDCIE, ni en caso de incumplimiento de las obligaciones legales de orden público.
11. Propiedad Intelectual
Lexiik. WEBANDCIE sigue siendo propietaria de los algoritmos, modelos de estimación, metodologías, código, interfaces, marcas y bases de datos de la Plataforma.
Contenido del Usuario. El Usuario conserva la propiedad de los datos que transmite. Concede a Lexiik una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, durante la duración del contrato, con el único fin de la ejecución del Servicio (incluyendo la transmisión a los subcontratistas técnicos necesarios).
Contenido Generado. El Usuario es propietario de los contenidos generados por la IA y de los informes de estimación para su uso propio, dentro de los límites previstos en el artículo 6.8.
Marcas. El uso de las marcas «Lexiik» y «WEBANDCIE» requiere un acuerdo escrito previo.
12. Protección de Datos (RGPD)
Los datos personales son tratados conforme a la Política de Privacidad accesible en la dirección www.lexiik.com/confidentialite, que forma parte integrante de las presentes CGU.
En síntesis:
- Responsable del tratamiento : WEBANDCIE.
- Bases legales : ejecución del contrato e interés legítimo.
- Encargados del tratamiento principales : OVH (alojamiento), Paddle (pago), DataForSEO (análisis SEO), proveedores de LLM. Lista actualizada en la Política de Privacidad.
- Las transferencias fuera de la UE están enmarcadas por las cláusulas contractuales tipo.
- Conservación : mientras la cuenta esté activa, supresión automática tras 36 meses de inactividad.
- Derechos : acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición. Ejercicio por email a [email protected].
- Reclamación posible ante la CNIL (autoridad francesa de control, www.cnil.fr).
Prevención del fraude : un hash SHA256 del nombre de dominio de la tienda del Usuario puede conservarse para prevenir inscripciones múltiples abusivas. Esta huella es técnicamente irreversible y no permite identificar a una persona física.
13. Interacción con la IA (AI Act)
Conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), se informa al Usuario de que interactúa con un sistema algorítmico automatizado asimilable a un sistema de inteligencia artificial en el sentido del reglamento.
Los resultados producidos por los algoritmos (Estimaciones, optimizaciones, recomendaciones) no constituyen decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en el sentido del artículo 22 del RGPD. El Usuario conserva el pleno control de sus decisiones.
14. Fuerza Mayor
Constituye un caso de fuerza mayor todo acontecimiento que escape al control razonable de las Partes, no pudiendo ser razonablemente previsto y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas apropiadas, incluyendo en particular: catástrofes naturales, pandemias, guerras, ciberataques de gran envergadura, fallos importantes de las redes o de un subcontratista esencial, decisiones de las autoridades públicas.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones de las Partes quedan suspendidas durante la duración del acontecimiento. Si la fuerza mayor se prolonga más allá de 60 días, cada Parte podrá rescindir el contrato sin indemnización.
15. Disponibilidad del Servicio
WEBANDCIE pone en práctica los medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio. No se garantiza ningún compromiso cifrado (SLA) en el marco de las Suscripciones estándar.
WEBANDCIE puede interrumpir el Servicio para mantenimiento, incidente técnico, actualización o caso de fuerza mayor. Las interrupciones no dan lugar a ninguna indemnización.
16. Evolución del Servicio
Las funcionalidades, algoritmos, modelos y parámetros de la Plataforma pueden evolucionar en cualquier momento. No se ofrece ninguna garantía en cuanto a la estabilidad en el tiempo de los resultados ni a la continuidad de una funcionalidad específica.
En caso de supresión de una funcionalidad importante, WEBANDCIE se esfuerza por informar a los Usuarios con un preaviso razonable.
17. Evolución de las CGU
WEBANDCIE puede modificar las presentes CGU en cualquier momento. Toda modificación sustancial se notifica al Usuario por email y/o notificación en su área de cliente, con un preaviso de 30 días antes de la entrada en vigor.
Durante este preaviso, el Usuario puede aceptar las nuevas CGU (expresa o tácitamente prosiguiendo el uso) o rechazarlas y rescindir su Suscripción al final del período en curso.
Las modificaciones menores, correctivas o impuestas por una evolución reglamentaria pueden surtir efecto sin previo aviso.
18. Cesión del contrato
WEBANDCIE puede ceder libremente las presentes CGU y el contrato a cualquier sociedad afiliada o a cualquier tercero en el marco de una operación de fusión, adquisición, cesión de actividad o reorganización, sin acuerdo previo del Usuario.
El Usuario no puede ceder sus derechos y obligaciones sin el acuerdo escrito previo de WEBANDCIE.
19. Rescisión
El Usuario puede rescindir su Suscripción en cualquier momento desde su área de cliente, con efecto al final del período en curso.
WEBANDCIE puede suspender o rescindir la cuenta sin preaviso ni indemnización en caso de:
- violación de las CGU;
- fraude probado o sospechado;
- uso abusivo o contrario al destino del Servicio;
- impago no regularizado en un plazo de 30 días.
Las estipulaciones que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir a la rescisión (limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual, prueba, derecho aplicable) se mantienen en vigor.
20. Prueba y Trazabilidad
Las Partes convienen que los datos informáticos, registros de conexión, marcas temporales y validaciones electrónicas (en particular las casillas de aceptación de las CGU y de los consentimientos informados) conservados por WEBANDCIE dan fe entre las Partes en caso de litigio, salvo prueba en contrario.
21. Mediación
Previamente a cualquier acción judicial, el Usuario y WEBANDCIE se esfuerzan por resolver amistosamente cualquier diferendo vinculado a la ejecución de las presentes CGU.
A tal efecto, las Partes pueden recurrir al Médiateur des entreprises (Mediador de empresas francés), servicio público y gratuito instituido junto al Ministerio de Economía y Hacienda, accesible en la dirección www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises.
El recurso a la mediación suspende los plazos de prescripción durante su duración. La constatación de fracaso o el fin de la mediación autoriza a las Partes a someter el caso a la jurisdicción competente conforme al artículo 22.
22. Derecho Aplicable y Jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés.
A falta de resolución amistosa o de mediación culminada con éxito en un plazo de 60 días siguiente a la notificación de un diferendo, los litigios son competencia exclusiva del Tribunal de commerce de Pontoise (Tribunal de Comercio de Pontoise, Francia), incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamamiento en garantía.
23. Primacía Lingüística
Las presentes CGU están redactadas en lengua francesa. En caso de traducción, solo la versión francesa da fe entre las Partes y prevalece en caso de divergencia de interpretación.
24. Disposiciones diversas
Nulidad parcial : si alguna de las estipulaciones es declarada nula o inaplicable, las demás se mantienen en vigor.
Tolerancia : el hecho de que WEBANDCIE no se prevalga de un incumplimiento no constituye renuncia.
Integralidad : las presentes CGU, completadas por el Disclaimer de la Herramienta de estimación, la Política de Privacidad y la lista de tarifas, constituyen la integralidad del acuerdo entre las Partes.
25. Contacto
Email general : [email protected]
Datos personales : [email protected]
Correo postal : WEBANDCIE — 24 avenue des Tilleuls — 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France